Co robimy?
Stawiamy na indywidualne podejście
Możliwości mediów społecznościowych są ogromne. Biorąc pod uwagę ich różnorodność, analizujemy je pod kątem dopasowania do marki i jej grupy celowej. Korzystamy z efektywnych narzędzi, ale jesteśmy otwarci na nieszablonowe rozwiązania i testowanie ich skuteczności.
Koncentrujemy się na efektach
Określamy i dowozimy kluczowe wskaźniki efektywności. Pomagamy markom zdefiniować metryki, które mają dla nich znaczenie. Nie dajemy się zwieść „wielkim liczbom”, jeśli nie widzimy ich realnej wartości.
Dbamy o relacje marki z konsumentami
Działamy reaktywnie i skutecznie reagujemy na zgłoszenia użytkowników. Jesteśmy również proaktywni i szukamy okazji do poprawy relacji na linii marka-konsument. Ważna jest dla nas spersonalizowana komunikacja i pozytywne doświadczenie użytkownika. Zarządzamy sytuacjami kryzysowymi – zapobiegamy rozprzestrzenianiu się negatywnej dyskusji i wskazujemy korzystne dla marki rozwiązania.
Działamy w oparciu o doświadczenie i stawiamy na rozwój
Dział mediów społecznościowych rozwijamy od 2015 roku. Nasze portfolio to głównie marki z branży FMCG (kosmetyki, żywność, alkohole), ale wspieramy też firmy z sektora finansowego i telekomunikacyjnego. Swoim know-how dzielimy się wewnątrz agencji oraz z klientami, a wszystkie osoby zaangażowane w projekty social media biorą udział w cyklicznych szkoleniach i mają zagwarantowany dostęp do wiedzy, inspiracji oraz bieżących informacji.
Strategia
Lubimy wiedzieć, dokąd zmierzamy, dlatego każde działanie opieramy
na ustalonym z góry scenariuszu.
Kampanie reklamowe
Specjalizujemy się w realizacji kampanii na Facebooku, Instagramie i Twitterze, ale nie są nam obce również systemy reklamowe na LinkedInie, YouTubie, TikToku, Pintereście czy Snapchacie. Potrafimy przewidzieć koszty promocji i rozdzielić budżet między kanały, w których obecność przyniesie marce największe korzyści
Komunikacja on-going
Obecnie dla kilkunastu klientów prowadzimy regularne działania on-goingowe. Częstotliwość komunikacji wynika zawsze ze strategii i bieżących potrzeb.
Influencer marketing
Współpraca z influencerami to nasza codzienność. Zajmujemy się planowaniem, nadzorem i ewaluacją tych projektów.
Analityka
Mierzymy, analizujemy i ewaluujemy aktywności marek w social mediach, dzięki czemu zbieramy know-how, wyciągamy wnioski i optymalizujemy kolejne działania. Dodatkowo monitorujemy konkurencję i tworzymy raporty social listeningowe.
Community Management
Komunikacja ze społecznością to odpowiedzialne zadanie i ważny filar naszych działań. Do dyspozycji klientów oddajemy zespół moderatorów zajmujących się moderacją dzienną, wieczorową i weekendową.
Co potrafimy?
Sephora – kompleksowa obsługa
Kilkaset zaprojektowanych treści co miesiąc? Nie ma dla nas rzeczy niemożliwych. Tak dbamy o obecność perfumerii Sephora na Facebooku i Instagramie. Na tym nasze zadania się nie kończą. Planujemy również zakup mediów, żeby skutecznie dotrzeć do wyznaczonych celów. Zarządzamy relacją ze społecznością i jesteśmy na posterunku przez cały tydzień, od rana do wieczora – gotowi odpowiedzieć na każde pytanie czy prośbę ze strony użytkowników. Organizujemy konkursy i doceniamy zaangażowanie społeczności. Współpracujemy z influencerami dobrze dopasowanymi do Sephory i oferowanych produktów. Tworzymy dedykowane raporty, wnikliwie analizujemy metryki, a także działania konkurencji – zdobyte dane pozwalają nam wzmacniać naszą skuteczność. Łączymy pożyteczne z przyjemnym – budujemy zaangażowanie i zasięg oraz podkreślamy wizerunek sieci Sephora jako tej najbardziej inspirującej i skupiającej najbardziej wymagających fanów beauty i fashion.
Kreatywny Instagram E.Wedel
Wiemy, że użytkownicy Instagrama oczekują konkretnej jakości treści, a posty od marek nie zawsze skutecznie odpowiadają na te potrzeby. Dlatego razem z E.Wedel postanowiliśmy oddać tworzenie treści w ręce kreatywnych twórców, co wpisuje się doskonale w długą tradycję współpracy marki z artystami. Miesiąc po miesiącu komunikację na Instagramie przejmowali instagramowi twórcy, którzy w charakterystycznym dla siebie stylu prowadzili cykle tematyczne. Food’em zajęła się K.Polkowska, jesiennym hygge mag_gypsy, Świętami alabasterfox, temat parentingu podjęła olomanolo_blog, a o codziennych przyjemnościach postowali life.catchers. Efekty? Treści doskonale dopasowane do platformy, które w naturalny sposób eksponują produkty marki.
Bankuj bezpiecznie z Citi Handlowy
Wyjątkowa sytuacja wymaga szybkiej i dopasowanej reakcji. W czasach pandemii Citi Handlowy bez zwłoki odpowiedział na zupełnie nowe warunki, w jakich znaleźli się jego klienci. Program Citi Specials, pełen atrakcyjnych ofert dla posiadaczy kart kredytowych, również został skrojony pod tę sytuację. W realizacji przedsięwzięcia pomogła nasza Złota Załoga. Stworzyliśmy key visual, który bazował na charakterystycznym dla marki sznycie graficznym, a także kampanię świadomościową na Facebooku – Bankuj bezpiecznie z Citi Handlowy, która kierowała do dedykowanej strony WWW. Głównym celem kampanii było zachęcenie klientów do akcji #zostańwdomu i korzystania z rozwiązań, dzięki którym wszystko można załatwić online. Dzięki wspólnej szybkiej reakcji nie odnotowaliśmy przestojów w komunikacji i odpowiedzieliśmy na nowe potrzeby odbiorców tych treści.
Jak to robimy?
Jesteśmy otwarci na różne formy współpracy i elastycznie dopasujemy się do Twoich potrzeb.
Możesz zdecydować się na pojedynczą usługę z naszej oferty, część z nich lub na cały proces projektowy.
Możesz zdecydować się na pojedynczą usługę z naszej oferty, część z nich lub na cały proces projektowy.
Chcę zobaczyć więcej
Zaufali nam
